AI가 내 부모님을 돌본다? 2026 복지 대혁명 미리보기
내 노후는 누가 책임질까요? 보건복지부가 2026년 AI 기반 복지 혁신의 청사진을 내놨습니다. 사람이 부족한 돌봄 현장을 AI가 어떻게 채워줄지, 우리 가족이 누릴 혜택은 무엇인지 핵심만 짚어드립니다. 사람이 없으면 기술이 답이다: 불가피한 선택 여러분, 솔직히 말씀드려보죠. 지금 당장 부모님이 편찮으시면 믿고 맡길 요양보호사를 바로 구할 수 있을까요? 현실은 '대기 순번'만 하염없이 기다려야 하는 상황입니다. 오늘(2026년 2월 26일) 보건복지부(바로가기) 가 'AI 복지·돌봄 혁신 추진단' 회의를 연 것은 바로 이 절박함 때문입니다. 단순히 "로봇이 생겼어요" 수준의 뉴스가 아닙니다. 초고령사회 진입으로 돌봄 수요는 폭발하는데 공급 인력은 턱없이 부족한 '돌봄 절벽' 앞에서, 정부가 AI를 '보조 수단'이 아닌 '필수 인프라'로 격상시키겠다는 선언이나 다름없습니다. 첫 번째 혁신: 사회복지사의 '비서'가 된 AI 현장의 사회복지사들이 가장 힘들어하는 게 무엇인지 아시나요? 어르신을 돌보는 시간보다 서류를 꾸미고 보고서를 쓰는 행정 업무가 더 많다는 점입니다. 이번 혁신 계획의 첫 단추는 바로 '행정 자동화'입니다. AI가 상담 내용을 자동으로 기록하고, 복잡한 수급 자격 심사를 보조합니다. 이렇게 아낀 시간은 어디로 갈까요? 맞습니다. 바로 사람의 온기가 필요한 대면 서비스로 돌아갑니다. 기술이 사람을 대체하는 게 아니라, 기술 덕분에 사람이 더 사람답게 돌봄을 할 수 있게 만드는 역설적인 미학이죠. 두 번째 혁신: 24시간 깨어있는 통합 돌봄 "혹시 밤새 무슨 일 생기진 않을까?" 따로 사는 자녀들의 영원한 숙제죠. 기존의 돌봄이 인력이 방문하는 '점(Point)'의 개념이었다면, AI 돌봄은 24시간 이어지는 '선(Line)...