무료 채팅봇 제작 플랫폼 소개
요즘 고객 서비스나 마케팅에서 채팅봇(Chatbot)은 빠질 수 없는 필수 요소예요. 실시간 응대, 정보 제공, 예약 처리까지 자동으로 해내는 똑똑한 도우미죠. 🤖
하지만 개발 지식 없이 직접 만들기란 쉽지 않은데요, 무료로 시작할 수 있는 채팅봇 플랫폼을 활용하면 누구나 몇 번의 클릭만으로 손쉽게 나만의 챗봇을 만들 수 있어요!
저는 이 기능들을 단순히 '자동응답'으로만 보지 않아요. 사용자 경험을 개선하고, 비즈니스의 첫 인상을 결정짓는 핵심 접점이라고 생각해요. 그래서 쉽게, 효과적으로 시작할 수 있는 무료 툴이 더 중요하죠. 💬
지금부터는 사용하기 쉬우면서도 실용성 높은 무료 채팅봇 플랫폼 3가지를 소개할게요. 설치, 기능, UI 등에서 각각 어떤 차이가 있는지도 함께 비교해드릴게요!
Chatfuel의 직관적 인터페이스 🛠️
Chatfuel은 페이스북 메신저 기반 채팅봇 제작 플랫폼으로 시작했지만, 현재는 WhatsApp, Instagram, 웹사이트 등 다양한 채널도 지원하고 있어요. 코드 없이 블록을 조립하듯 챗봇을 구성할 수 있어서 입문자도 금방 만들 수 있어요.
특히 간단한 문의 대응, 예약 시스템, 사용자 응답 수집 같은 기능을 빠르게 설정할 수 있어요. 템플릿도 많고, 대시보드도 깔끔해서 중소기업, 스타트업에 딱 맞는 플랫폼이에요.
무료 요금제에서도 기본 기능 대부분을 사용할 수 있으며, 유료 업그레이드 없이도 웬만한 마케팅 자동화는 충분히 구현 가능해요. 🧩
✔ 추천 대상: 비개발자, 페이스북 중심 마케팅 사용자
✔ 장점: 쉬운 UI, 미리 준비된 템플릿
✔ 단점: 복잡한 대화 흐름에는 제한
Tidio의 실시간 응대 기능 ⚡
Tidio는 채팅봇과 라이브 채팅 기능을 함께 제공하는 플랫폼이에요. 웹사이트에 위젯을 삽입하면 방문자와 실시간 채팅 또는 자동 챗봇으로 응대할 수 있어요. 특히 쇼핑몰에 많이 쓰이는 도구죠.
무료 버전에서도 자동 인사 메시지, 응답 시나리오 구성, 문의 유형 분기 등이 가능하며, 실시간 상담 중에도 챗봇이 필요한 부분을 자동으로 처리해줘요.
게다가 사용자의 행동 기반으로 자동 메시지를 띄울 수도 있고, 고객 이메일을 수집하는 기능도 탑재돼 있어요. 이메일 마케팅과 연동하면 더 강력한 툴이 돼요. 💼
✔ 추천 대상: 쇼핑몰, 고객 응대 팀
✔ 장점: 실시간 채팅 + 자동화 혼합 가능
✔ 단점: 월 무료 응답 수 제한 있음
Landbot의 대화형 UI 설계 🎨
Landbot은 사용자가 마치 사람과 대화하는 것처럼 느낄 수 있도록 설계된 대화형 웹 인터페이스 중심의 채팅봇 플랫폼이에요. 웹폼보다 훨씬 생동감 있는 방식으로 데이터를 수집할 수 있죠.
특징은 무엇보다도 ‘시각적 흐름 설계 도구’가 굉장히 직관적이라는 점이에요. 마우스로 노드와 노드를 연결해 대화 흐름을 만들기 때문에 복잡한 시나리오도 보기 좋게 만들 수 있어요.
Lead 수집, 설문조사, 예약 접수, 고객 피드백 수집 등에서 탁월한 사용자 경험을 제공할 수 있고, 외부 API와의 연결도 비교적 수월해요. 😎
✔ 추천 대상: 리드 제안, 대화형 웹폼 제작
✔ 장점: 시각적 편집 도구, UX 중심
✔ 단점: 고급 기능은 유료 전환 필요
무료 채팅봇 플랫폼 비교표 📊
🤖 주요 채팅봇 도구 비교
| 플랫폼 | 추천 대상 | 특징 | 무료 기능 |
|---|---|---|---|
| Chatfuel | SNS 마케팅 | 페이스북 챗봇 최적화 | 대부분 가능 |
| Tidio | 실시간 고객지원 | 챗봇 + 채팅 혼합 | 월 제한 있음 |
| Landbot | UX 기반 리드 수집 | 대화형 UI 설계 | 기본 기능 지원 |
세 플랫폼 모두 강력한 기능을 갖추고 있지만, 사용 목적에 따라 선택이 달라져요. SNS 챗봇 → Chatfuel / 실시간 응대 → Tidio / 대화형 폼 → Landbot을 추천해요. 💬
FAQ 💬
Q1. 무료 채팅봇은 완전히 무료인가요?
A1. 기본 기능은 대부분 무료지만, 고급 자동화나 응답 수 제한이 있을 수 있어요.
Q2. 코딩 지식이 없어도 만들 수 있나요?
A2. 네, 모든 플랫폼이 노코드 기반으로 초보자도 쉽게 만들 수 있어요.
Q3. 카카오톡 챗봇도 만들 수 있나요?
A3. 소개한 툴은 카카오 연동은 제한적이며, 별도 API 연동이 필요할 수 있어요.
Q4. 챗봇을 웹사이트에 넣으려면 어떻게 하나요?
A4. 각 플랫폼에서 제공하는 스크립트 코드를 사이트에 삽입하면 돼요.
Q5. 어떤 플랫폼이 가장 직관적인가요?
A5. Landbot은 시각적 흐름 설계가 쉬워서 초보자도 보기 좋아요.
Q6. 챗봇으로 설문조사도 가능한가요?
A6. 네, 응답 저장과 분기 설정이 가능한 플랫폼이면 설문 기능도 구현돼요.
Q7. 이메일이나 CRM 연동도 되나요?
A7. Tidio와 Landbot은 기본적인 이메일·Zapier 연동을 지원해요.
Q8. 챗봇에서 파일 첨부도 가능한가요?
A8. 일부 플랫폼에서는 이미지, 텍스트 외에 파일 첨부 기능도 제공해요.
Chatfuel의 직관적 인터페이스 🛠️
Chatfuel은 페이스북 메신저 기반 채팅봇 제작 플랫폼으로 시작했지만, 현재는 WhatsApp, Instagram, 웹사이트 등 다양한 채널도 지원하고 있어요. 코드 없이 블록을 조립하듯 챗봇을 구성할 수 있어서 입문자도 금방 만들 수 있어요.
특히 간단한 문의 대응, 예약 시스템, 사용자 응답 수집 같은 기능을 빠르게 설정할 수 있어요. 템플릿도 많고, 대시보드도 깔끔해서 중소기업, 스타트업에 딱 맞는 플랫폼이에요.
무료 요금제에서도 기본 기능 대부분을 사용할 수 있으며, 유료 업그레이드 없이도 웬만한 마케팅 자동화는 충분히 구현 가능해요. 🧩
✔ 추천 대상: 비개발자, 페이스북 중심 마케팅 사용자
✔ 장점: 쉬운 UI, 미리 준비된 템플릿
✔ 단점: 복잡한 대화 흐름에는 제한
Tidio의 실시간 응대 기능 ⚡
Tidio는 채팅봇과 라이브 채팅 기능을 함께 제공하는 플랫폼이에요. 웹사이트에 위젯을 삽입하면 방문자와 실시간 채팅 또는 자동 챗봇으로 응대할 수 있어요. 특히 쇼핑몰에 많이 쓰이는 도구죠.
무료 버전에서도 자동 인사 메시지, 응답 시나리오 구성, 문의 유형 분기 등이 가능하며, 실시간 상담 중에도 챗봇이 필요한 부분을 자동으로 처리해줘요.
게다가 사용자의 행동 기반으로 자동 메시지를 띄울 수도 있고, 고객 이메일을 수집하는 기능도 탑재돼 있어요. 이메일 마케팅과 연동하면 더 강력한 툴이 돼요. 💼
✔ 추천 대상: 쇼핑몰, 고객 응대 팀
✔ 장점: 실시간 채팅 + 자동화 혼합 가능
✔ 단점: 월 무료 응답 수 제한 있음
Landbot의 대화형 UI 설계 🎨
Landbot은 사용자가 마치 사람과 대화하는 것처럼 느낄 수 있도록 설계된 대화형 웹 인터페이스 중심의 채팅봇 플랫폼이에요. 웹폼보다 훨씬 생동감 있는 방식으로 데이터를 수집할 수 있죠.
특징은 무엇보다도 ‘시각적 흐름 설계 도구’가 굉장히 직관적이라는 점이에요. 마우스로 노드와 노드를 연결해 대화 흐름을 만들기 때문에 복잡한 시나리오도 보기 좋게 만들 수 있어요.
Lead 수집, 설문조사, 예약 접수, 고객 피드백 수집 등에서 탁월한 사용자 경험을 제공할 수 있고, 외부 API와의 연결도 비교적 수월해요. 😎
✔ 추천 대상: 리드 제안, 대화형 웹폼 제작
✔ 장점: 시각적 편집 도구, UX 중심
✔ 단점: 고급 기능은 유료 전환 필요
무료 채팅봇 플랫폼 비교표 📊
🤖 주요 채팅봇 도구 비교
| 플랫폼 | 추천 대상 | 특징 | 무료 기능 |
|---|---|---|---|
| Chatfuel | SNS 마케팅 | 페이스북 챗봇 최적화 | 대부분 가능 |
| Tidio | 실시간 고객지원 | 챗봇 + 채팅 혼합 | 월 제한 있음 |
| Landbot | UX 기반 리드 수집 | 대화형 UI 설계 | 기본 기능 지원 |
세 플랫폼 모두 강력한 기능을 갖추고 있지만, 사용 목적에 따라 선택이 달라져요. SNS 챗봇 → Chatfuel / 실시간 응대 → Tidio / 대화형 폼 → Landbot을 추천해요. 💬
FAQ 💬
Q1. 무료 채팅봇은 완전히 무료인가요?
A1. 기본 기능은 대부분 무료지만, 고급 자동화나 응답 수 제한이 있을 수 있어요.
Q2. 코딩 지식이 없어도 만들 수 있나요?
A2. 네, 모든 플랫폼이 노코드 기반으로 초보자도 쉽게 만들 수 있어요.
Q3. 카카오톡 챗봇도 만들 수 있나요?
A3. 소개한 툴은 카카오 연동은 제한적이며, 별도 API 연동이 필요할 수 있어요.
Q4. 챗봇을 웹사이트에 넣으려면 어떻게 하나요?
A4. 각 플랫폼에서 제공하는 스크립트 코드를 사이트에 삽입하면 돼요.
Q5. 어떤 플랫폼이 가장 직관적인가요?
A5. Landbot은 시각적 흐름 설계가 쉬워서 초보자도 보기 좋아요.
Q6. 챗봇으로 설문조사도 가능한가요?
A6. 네, 응답 저장과 분기 설정이 가능한 플랫폼이면 설문 기능도 구현돼요.
Q7. 이메일이나 CRM 연동도 되나요?
A7. Tidio와 Landbot은 기본적인 이메일·Zapier 연동을 지원해요.
Q8. 챗봇에서 파일 첨부도 가능한가요?
A8. 일부 플랫폼에서는 이미지, 텍스트 외에 파일 첨부 기능도 제공해요.